中国联通回应携号转网困难 将进行整改

如今三大运营商可以携号转网了，不过有不少用户却反映转网比较难，近日，中国联通回应携号转网困难的问题，表示后续将会深入调查并且整改。今后所有携号转网问题将可“一站式”解决。

针对长沙联通携号转网困难的问题，中国联通微博16日回应称，立即展开深入调查，进行全面整改。

9月15日，中央电视台新闻报道《湖南长沙携号转网困难重重有用户耗时一个月才办理成功》。报道中提到，所采访的十多个携号转网用户，每个人都跑了很多联通营业所，才把影响携号转网的免费业务取消掉，免费业务和预约办理成了长沙联通用户携号转网越不过去的“绊脚石”。

中国联通于16日道歉，公司高度重视，立即开展深入调查，全面整改。

中国联通解释说，为了全力做好防疫工作，保障客户的安全，长沙联通推出了携号转网线上预约取号办理，旨在减少营业厅人员聚集，缩短客户现场排队时间。但是，相关业务流程没有随着疫情变化及时调整，未及时取消线上预约取号规定，给部分客户造成了不好的体验。